Stadt Essen führt zentrale Nummer für Fragen aller Art ein

"Die erste Anlaufstelle für die Essener bei Verwaltungsfragen aller Art" soll die 115 werden. Das Ziel: Essener sollen einfacher den richtigen Ansprechpartner bei der Stadt finden. Das ist bisher oft nicht leicht, räumt die Stadt ein. Rund 550 Städte und Kommunen, zwölf Länder und die Bundesverwaltung haben sich deshalb auf die 115 als neue zentrale Nummer geeinigt.

Bei uns in Essen soll die 115 ab dem 4. Januar erreichbar sein. Vorher hat die Stadt noch einiges zu tun. Die bisherige Telefonzentrale wird mit einer modernen Telefonanlage zum Servicecenter umgebaut, die Mitarbeiter werden geschult und eine Wissensdatenbank aufgebaut. Die neue Hotline ist ab Januar immer montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr besetzt.

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