Warum liegt Essen beim Digital-Ranking so weit vorne?
Das Bürgeramt in Essen hat sich im bundesweiten Vergleich deutlich verbessert. Am Freitag (31. Juli) wurde bekannt, dass unsere Stadt den vierten Platz im Digital-Ranking erreicht hat. Vor zwei Jahren lag Essen noch auf Platz 13, konnte sich aber durch den Ausbau digitaler Angebote stetig nach oben arbeiten. Die GISMA University hat dabei elf wichtige Dienste untersucht. Dazu gehören die Anmeldung des Wohnsitzes oder das Bestellen von Urkunden. Nur Städte wie Düsseldorf oder München liegen noch vor Essen. Das Ziel der Stadt ist es, Behördengänge für alle Bürgerinnen und Bürger so einfach wie möglich zu machen.
Was wird in Essen zukünftig noch digitaler?
Trotz der guten Platzierung bleiben einige Besuche im Essener Amt Pflicht. Bei Personalausweisen ist ein Termin vor Ort nötig, da Fingerabdrücke persönlich abgegeben werden müssen. Auch Beglaubigungen erfordern oft das Original auf Papier. In Zukunft möchte Essen das Online-Angebot trotzdem weiter vergrößern. Ein Fokus liegt dabei auf der Hilfe für Menschen, die bisher selten das Internet nutzen.
„Onlineangebote funktionieren nur dann gut, wenn der gesamte Prozess vom Antrag über die Bezahlung bis zur Bearbeitung digital gedacht und gut gemacht wird“ - Peter Adelskamp, Chief Digital Officer der Stadt Essen.
Ziel ist es, dass die Online-Dienste bald von noch mehr Bürgern genutzt werden. Die Stadt möchte niemanden bei der Entwicklung ausschließen.